Política de Tratamiento de Datos Personales
En corto:
- Usamos tus datos para que puedas conocer gente y planes cerca de ti. No vendemos tus datos.
- Tu ubicación se muestra aproximada (unos 300 metros), nunca exacta, y puedes ocultarte del mapa cuando quieras.
- La revisión de tu cara en la foto de perfil ocurre en tu teléfono: no creamos ni guardamos datos biométricos.
- Puedes descargar tus datos, corregirlos o eliminar tu cuenta desde Perfil → Privacidad y mis datos.
- Responsable
- Marco legal
- Datos que tratamos
- Para qué los usamos
- Datos sensibles y menores
- Qué ven los demás
- Proveedores y transferencias
- Tus derechos
- Cómo ejercerlos
- Seguridad
- Cuánto tiempo los guardamos
- Almacenamiento en tu dispositivo
- Cambios a esta política
1. Responsable del tratamiento
METME (en adelante, “METME”, “nosotros”), red social para conocer personas y planes cerca, disponible en met-me.com.
- Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- Identificación: [CÉDULA O NIT]
- Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correo para temas de datos personales: hi.metme.us@gmail.com
- Canal en la app: Perfil → Privacidad y mis datos
2. Marco legal
Esta política cumple el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Guardamos prueba de esa autorización (versión aceptada y fecha).
3. Datos que tratamos
| Tipo | Ejemplos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, @usuario, correo electrónico, contraseña (cifrada; nunca la vemos) | Tú, al registrarte |
| Perfil | Foto de perfil, biografía, intereses | Tú |
| Ubicación | Zona aproximada (cuadrícula de ~300 m) y ciudad | Tu dispositivo, solo si das permiso |
| Contenido | Mensajes, historias (fotos y videos de 24 h), actividades, eventos, textos | Tú |
| Interacciones | Likes, amistades, encuentros en persona, calificaciones (aura), bloqueos y reportes | Tú y la app |
| Mini-apps | SportMatch: canchas, reservas, partidos. Cuenta Clara: tus finanzas personales (solo las ves tú) | Tú, si las usas |
| Técnicos | Fecha de último acceso, tipo de navegador, dirección IP en los registros del servidor | Tu dispositivo |
| Pagos | Concepto, valor y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; METME no los recibe | Stripe |
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión.
- Mostrarte en el mapa y en “Descubrir gente” (si así lo eliges) y mostrarte personas, actividades, eventos e historias cercanas.
- Permitir chats 1 a 1 y de grupo, actividades, encuentros y calificaciones (aura).
- Prestar las mini-apps que actives (reservas de canchas, finanzas personales).
- Cuidar la comunidad: atender reportes, prevenir fraude, suplantación y acoso, y suspender cuentas que incumplan los Términos.
- Enviarte correos necesarios del servicio (código de verificación, recuperación de contraseña, avisos importantes).
- Procesar pagos de funciones opcionales.
- Producir estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la app.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Datos sensibles y menores de edad
Foto de perfil. Tu imagen es un dato personal. Para evitar perfiles falsos, la app revisa que la foto muestre una sola cara visible. Esa revisión se hace en tu propio dispositivo: no se envía tu cara a ningún servicio de reconocimiento, ni se crean o guardan plantillas biométricas.
Ubicación. La tratamos con especial cuidado: solo con tu permiso, siempre aproximada y con un interruptor para dejar de aparecer en el mapa (al apagarlo se borra tu ubicación guardada).
No es obligatorio que compartas datos sensibles. Si los incluyes por tu cuenta (por ejemplo en tu biografía), lo haces de forma voluntaria.
Menores de edad. METME es solo para personas de 18 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
6. Qué pueden ver los demás
- Personas con cuenta: tu nombre, @usuario, foto, biografía, intereses, insignias, aura y tu zona aproximada (si estás visible en el mapa). Quien bloqueaste no puede ver tu perfil.
- Nadie más: tu correo, tus mensajes (solo los participantes del chat), tus finanzas de Cuenta Clara, tus reportes y bloqueos, y quién te calificó (las calificaciones son anónimas y se publican con retraso).
- Equipo de METME: el personal autorizado (administración y moderación) accede solo a lo necesario para atender reportes, verificar cuentas y cumplir la ley.
7. Proveedores (encargados) y transferencias internacionales
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con medidas de seguridad y solo para estos fines. Algunos tienen servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transmisión o transferencia internacional.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y videos, mensajería en tiempo real |
| Servidor privado virtual (VPS) | Alojar la página web de METME |
| Google (Gmail) | Enviar correos del servicio (códigos y avisos) |
| Mapbox y BigDataCloud | Saber el nombre de tu ciudad y buscar direcciones a partir de coordenadas aproximadas |
| OpenFreeMap | Mostrar el mapa |
| Stripe | Procesar pagos de funciones opcionales |
| jsDelivr y unpkg | Entregar librerías de la app (reciben tu dirección IP como cualquier sitio web) |
Solo entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.
8. Tus derechos (artículo 8, Ley 1581 de 2012)
- Conocer los datos que tenemos de ti y cómo los usamos (acceso gratuito).
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
9. Cómo ejercer tus derechos
Directamente en la app
- Ver y corregir: Perfil → Editar perfil.
- Descargar todos tus datos: Perfil → Privacidad y mis datos → Descargar mis datos.
- Dejar de aparecer en el mapa: interruptor “¿Quieres aparecer visible en el mapa?” en tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y tus datos: Perfil → Privacidad y mis datos → Eliminar mi cuenta.
- Consultas y reclamos: Perfil → Privacidad y mis datos → Hacer una solicitud.
Por correo
Escribe a hi.metme.us@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, tu @usuario, la descripción de lo que pides y, si es un reclamo, los documentos que quieras hacer valer.
Plazos
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto te pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS con HSTS), contraseñas cifradas, reglas de acceso por persona en la base de datos, ubicación aproximada, archivos con permisos por carpeta, política de seguridad de contenido en la web, revisiones periódicas de seguridad y acceso restringido del equipo. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC según la ley.
11. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Historias: se dejan de mostrar a las 24 horas y sus archivos se borran automáticamente poco después.
- Al eliminar tu cuenta: borramos tu perfil, tus archivos y el contenido asociado. Las copias de seguridad del proveedor pueden conservarlos por un período corto hasta que se renuevan.
- Excepciones: conservamos lo que la ley exija (por ejemplo, registros de pagos) y la prueba de tu autorización mientras sea necesaria.
12. Almacenamiento en tu dispositivo
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. La app guarda en tu navegador (almacenamiento local) tu sesión, tus preferencias (tema, decisión sobre la ubicación) y una copia temporal de datos para que cargue rápido. Al cerrar sesión se borra la copia de datos de otras personas.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir usándola. Siempre encontrarás la versión vigente en met-me.com/privacidad.
Ver también los Términos y Condiciones.